Behov
Hvilken arbejdsgang eller beslutning skal understøttes? Beskriv den forventede brug og de vigtigste hensyn.
01 / IT-rådgivning
Et bedre grundlag
for jeres IT-valg.
Begynd med det, I har brug for at opnå. Få afgrænset de spørgsmål, der skal besvares, før næste beslutning kan træffes.
Drøft en IT-opgave
Situationer
Når behov og løsning
ikke er det samme.
Et ønske om et nyt system kan dække over flere forskellige problemer. Måske er den daglige arbejdsgang uklar, informationerne spredte eller kravene ændret.
En nyttig første dialog skelner mellem symptomet, den ønskede virkning og de tekniske rammer. Det gør det lettere at vurdere, hvad der kræver nærmere undersøgelse.
Dialogens trin
Gør beslutningen
mere konkret.
Forudsætninger
Hvilke systemer, data og aftaler sætter rammerne? Notér især de afhængigheder, som kan påvirke en ændring.
Afgrænsning
Hvad skal den konkrete opgave omfatte? Aftal leverancer og ansvar, før forventningerne bliver til en plan.
Før kontakt
Det vigtigste
at have med.
- En kort beskrivelse af den nuværende situation.
- Hvad I ønsker at kunne gøre anderledes.
- De væsentligste berørte systemer og leverandører.
- Kendte krav og en ansvarlig kontaktperson.
Send ikke personregistre, licensnøgler eller adgangskoder i den første henvendelse.
Omfang
Tydelige grænser
giver bedre forventninger.
Rådgivningens ramme
Computerkonsulentbistand er udgangspunktet. En beskrivelse på hjemmesiden indebærer ikke, at enhver teknologi eller specialopgave kan dækkes.
Udførelse aftales for sig
Implementering, indkøb og løbende forvaltning følger ikke automatisk med en rådgivningsopgave. Deres omfang skal afklares særskilt.
Spørgsmål & svar
Godt at vide.
Skal vi kende den tekniske løsning på forhånd?
Nej. Beskriv først forretningsbehovet og den nuværende situation. Det gør det lettere at skelne mellem nødvendige krav og ønsker, som kan prioriteres senere.
Kan eksisterende systemer indgå i dialogen?
Ja, beskriv gerne de systemer, som påvirker opgaven. En konkret gennemgang, adgang til systemer og eventuel kontakt med leverandører kræver særskilt aftale.
Er pris og tidsplan fastlagt her?
Nej. Hjemmesiden indeholder ikke faste priser eller leveringstider. Omfang, ressourcer og forudsætninger skal være klare, før vilkårene for en opgave kan aftales.
Omfatter rådgivningen automatisk implementering?
Nej. Rådgivning og udførelse er forskellige dele af en opgave. Hvis der også er behov for ændringer, skal leverancer, ansvar og eventuel involvering af andre leverandører beskrives særskilt.
Fra spørgsmål til dialog
Hvilken beslutning
står I foran?
Beskriv situationen, de berørte systemer og det, I gerne vil opnå.
Kontakt om IT-rådgivning